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《客户关系管理》课程

2019-03-20 00:00来源:香港亚洲商学院客户关系管理课程作者:裴晓娟网址:http://www.jy-edu.cn浏览数:400 
文章附图

亚商MBA 东莞班《客户关系管理》课程,杨虎老师讲授;

企业客户关系的三个问题1有市场无客户.2有客户无用户.3有用户无粉丝。那么,如何解决客户关系问题呢?

客户关系的三种类型:交易式,合伙式,同类式。但企业客户关系经常存在四大怪状:重业绩不重关系,重成交不重服务,重结果不重影响,重灭火不重预防。

亚商mba课程,杨虎老师分享。


老师说,这节课程最重要的部分是这些,看的懂了收入那就不是问题,看好下面图片噢:



还有一张对星巴克的研究图,这个流程真是妙!


后面放一张本次课程的全家福: